Politica de Retur

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de pe https://24traffic.ro/. Totuși, dacă dintr-un anumit motiv doriți să returnați un produs, vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de mai jos, formulate în conformitate cu legislația în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014).

1. Dreptul de retragere (Returul în 14 zile)

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care dumneavoastră (sau o terță parte indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul) ați intrat în posesia fizică a produselor.

2. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

1. Să fie în aceeași stare în care au fost livrate.
2. Să nu prezinte urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau alte defecte cauzate de o manipulare incorectă.
3. Să fie însoțite de toate accesoriile originale și, pe cât posibil, de ambalajul original intact.
4. Să fie însoțite de o copie a facturii de achiziție.

Atenție: Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o parte din suma rambursată (pentru diminuarea valorii produsului) dacă produsul returnat prezintă urme de uzură sau deteriorări.

3. Produse exceptate de la dreptul de retur

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:

1. Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (de exemplu: indicatoare sau panouri rutiere realizate la comandă cu dimensiuni, texte sau grafică specifice solicitate de client).
2. Produsele care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

4. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Notificarea: Informați-ne cu privire la decizia de retur printr-un e-mail la adresa [Adresa dvs. de email] sau la numărul de telefon [Numărul dvs. de telefon]. Ne puteți transmite și un formular de retur completat.
2. Ambalarea: Ambalați produsul corespunzător pentru a-l proteja pe durata transportului.
3. Expedierea: Trimiteți coletul prin orice firmă de curierat rapid la următoarea adresă:
4. Destinatar: 24 TRAFFIC PRODUCTS SRL
5. Adresa: [Adresa completă la care doriți să primiți retururile - ex: Strada, Număr, Oraș, Județ, Cod Poștal]
6. Telefon: [Număr telefon de contact pentru curier]

5. Costurile de transport pentru retur

1. Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate integral de către client. * Nu acceptăm colete cu plata ramburs sau cu plata transportului la destinație.
2. Fac excepție situațiile în care produsul a fost livrat greșit (alt produs față de cel comandat) sau prezintă defecte de fabricație. În aceste cazuri, 24 TRAFFIC PRODUCTS SRL va suporta costurile de transport.

6. Rambursarea contravalorii

Dacă returul este acceptat, vom rambursa suma aferentă produselor returnate, inclusiv costurile livrării inițiale (dacă este cazul), nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retur.

1. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele (oricare dintre acestea survine mai devreme).
2. Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul IBAN specificat de dumneavoastră în cererea de retur.

7. Date de Identificare Companie

Pentru orice întrebări sau neclarități legate de procesul de retur, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:

1. Denumire firmă: 24 TRAFFIC PRODUCTS SRL
2. CUI: RO 52091850
3. Număr Registrul Comerțului: [Completează cu J.../..../....]
4. Adresă sediu social / punct de lucru: [Completează adresa]
5. Email: [Completează adresa de email]
6. Telefon: [Completează numărul de telefon]